KARTA GWARANCYJNA I ZASADY KONSERWACJI PRODUKTU
Gratulujemy trafnego wyboru i dziękujemy za zakup produktu z bogatej oferty wyrobów producenta altan "ZRB Paweł Chrzan".
Drewno jako materiał pochodzenia biologicznego, posiada specyficzne właściwości takie jak zdolność do kurczenia, pęcznienia i paczenia.
Zapobiegamy tym procesom już na etapie przecierania drewna w optymalny sposób, a następnie poprzez suszenie komorowe drewna w kontrolowanych warunkach, obróbkę na nowoczesnych liniach produkcyjnych, oraz naniesienie powłok ochronnych, zabezpieczających drewno przed wpływem warunków atmosferycznych i działaniem organizmów niszczących drewno.
- "ZRB Paweł Chrzan" udziela gwarancji na swoje wyroby w okresie liczonym od daty zakupu, wydania, dostawy, lub zakończenia montażu, o ile został on zlecony firmie "ZRB Paweł Chrzan" przez Kupującego wraz z zamówionym wyrobem,
- Producent, gwarantuje, że wyrób jest wolny od wad fizycznych,
- Firma "ZRB Paweł Chrzan": zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad wyrobu lub jego wymiany na wolny od wad w obowiązującym terminie,
- Gwarancja na niżej wymienione wyroby wynosi 24 miesiące:
- altany,
- domki letniskowe,
- drewutnie,
- domki narzędziowe,
- domki drewniane,
- mostki,
- inne wyroby z drewna wykonane w naszym zakładzie,
- Na powłoki malarskie "Nelf" udziela się gwarancji tylko wtedy, gdy będą przestrzegane zalecania określone przez producenta impregnatu,
- Na gonty używane do pokryć dachowych udziela się 24 miesiące gwarancji,
- Podstawą do zgłoszenia reklamacji jest wypełniona karta gwarancyjna, którą producent rejestruje w swoim systemie,
- Zgłoszenia reklamacji można dokonać: osobiście, telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, listownie. W korespondencji należy podawać dokładne, czytelne dane osobowe i adresowe,
- Gwarant zobowiązuje się do:
- usunięcia wad wyrobu,
- naprawy wyrobu,
- wymiany wyrobu na wolny od wad,
- zwrotu zapłaty i odebrania wadliwego wyrobu
- Producent nie ponosi odpowiedzialności za wady jakościowe wyrobu spowodowane niewłaściwym transportem, - za wyjątkiem transportu pojazdami producenta - magazynowaniem lub nie zastosowaniem się do jego zaleceń w zakresie konserwacji i montażu wyrobu,
- Producent nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem wyrobu użytkowaniem,
- Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas upływający pomiędzy dniem zgłoszenia wady a dniem w którym ją usunięto,
- Rozpatrzenie reklamacji i usunięcie wad wyrobu nastąpi nie później niż w okresie 21 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacji,
- Usunięcie wad wyrobu bądź jego wymiana następuje nie później niż w ciągu 7 dni od końca okresu na rozpatrzenie reklamacji,
- Gwarancją objęte są wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy,
- Nie uznaje się za wady zdrowych sęków oraz naturalnych mikropęknięć drewna, zachodzących podczas procesu użytkowania drewna, wywołanych wpływem zmiennych warunków atmosferycznych, w których użytkowany jest wyrób, a które wynikają z naturalnych właściwości fizycznych drewna. Powstałe pęknięcia nie mają wpływu na trwałość i walory użytkowe wyrobu.
- Nie stanowią wad będących podstawą gwarancji zmiany wyrobu spowodowane jego użytkowaniem.
- Producent altan i farby Nelf zaleca obowiązkowe malowanie produktu w ciągu miesiąca od zamontowania.
- Okres gwarancji ulega skróceniu w przypadku nie zachowania przez kupującego terminu kolejnego, zalecanego przez producenta malowania wyrobu "Nelf" w okresie do 1 miesięca od daty wydania, dostawy, montażu wyrobu.
- Kupujący zgłaszając reklamację akceptuje wszystkie powyższe warunki udzielonej gwarancji "ZRB Paweł Chrzan".
-
Zwroty i reklamacje
-
Odstąpienie od umowy: Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru (z zastrzeżeniem produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
-
Brak wymian handlowych: Sklep nie prowadzi bezpośredniej wymiany towarów pełnowartościowych. W przypadku chęci zmiany modelu lub parametrów produktu, należy dokonać zwrotu (zgodnie z pkt. 1) i złożyć nowe zamówienie.
-
Reklamacje i Gwarancja: Reklamacje z tytułu wad produktu są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami o niezgodności towaru z umową oraz warunkami gwarancji.
-
Wymiana w ramach wady: W przypadku stwierdzenia wady wyrobu, Gwarant zobowiązuje się do jej usunięcia poprzez naprawę, wymianę wyrobu na wolny od wad lub zwrot zapłaty po odebraniu wadliwego wyrobu, zgodnie z zapisami w karcie gwarancyjnej.
-
